按照郑州市出租汽车“提服务、降投诉、保安全”攻坚专项行动部署要求，为切实规范辖区出租汽车行业运营秩序，提升服务质量，保障市民出行安全，11月6日上午，支队执法指挥中心在郑东大队召开专项行动工作推进会议，郑东辖区内网约车平台企业参加此次会议。        

郑东大队对辖区内网约车平台在服务规范、投诉处理、安全运营等方面存在的突出问题进行汇总。支队指挥中心对辖区企业专项行动落实工作进行了具体要求：一是要求企业强化驾驶员教育培训，重点围绕文明服务、规范运营、安全驾驶等内容开展集中学习，提升从业人员职业素养；二是严格落实投诉处理机制，建立快速响应通道，及时核查处置乘客投诉，做到“事事有回应、件件有着落”；三是保证提供服务的车辆和驾驶员具有合法的资质资格，确保线上发布的提供服务的车辆、驾驶员与线下实际提供服务的车辆、驾驶员一致，坚决杜绝安全隐患。

会上，各网约车平台负责人签订了《郑州市出租汽车行业（网约车平台）“提服务、降投诉、保安全”攻坚专项行动承诺书》，并作表态发言，表示将严格按照会议要求，迅速制定企业落实方案，细化工作举措，层层压实责任，全力配合大队推进专项行动落地见效。（指挥中心）