近期，执法支队通过执法巡查与数据排查发现，部分平台在交易撮合环节存在向不具备营运资质的驾驶员和车辆派单的行为，严重侵害了乘客与合规从业人员的合法权益，带来安全隐患。为深入贯彻落实《郑州市出租汽车行业 “提服务、降投诉、保安全”攻坚专项行动方案》部署要求，10月29日，执法支队执法指挥中心对花小猪、滴滴、哈啰、高德、腾讯、百度、携程、美团等8家网约车聚合平台进行集中约谈。

约谈会上，执法指挥中心负责人明确要求，各聚合平台必须严格依据国家及我省相关规定，坚决扛起企业主体责任。一是要严格核验责任，确保线上提供服务的驾驶员和车辆均持证合规。二是要恪守平台边界，不得干预网约车平台公司自主定价，不得直接参与车辆调度与驾驶员管理。三是要优化服务体系，建立健全咨询与投诉处理的首问负责制，切实保障各方合法权益。

8家聚合平台现场承诺，将立即全面整改，对再次出现的“双无”派单行为做到“发现一起、处置一起”；若经执法机构责令整改后仍拒不改正，自愿依法接受行政处罚。

下一步，执法指挥中心将持续强化监管，对整改不力的平台依法依规从严查处并公开曝光，同时建立合规率月度排行榜，依托监管平台数据，对排名持续靠后的平台实施联合惩戒，推动我市网约车行业健康规范发展。（执法指挥中心）