9月2日，执法支队郑东大队高铁站中队接到群众投诉转办件后快速反应、顺线追踪，仅用两个多小时就在郑州高铁站P3停车场查扣一辆非法营运"黑车"，并为投诉人追回经济损失，实现当日接诉、当日办结。

8月29日，投诉人在郑州东站打车到蜜雪冰城总部，收取费用30元，发现该车收费有问题，遂于8月31日在省厅小程序投诉反映。9月2日上午9时，该投诉件转办至高铁站中队。接到转办后，执法人员张震第一时间与投诉人取得联系，详细核实乘车时间、地点、车辆号牌及行驶路线等关键线索。

根据投诉人提供的线索，执法人员翟晓辉、张震立即赶赴郑州高铁站P3停车场开展摸排巡查，对照车牌信息逐一比对。上午11时30分，在停车场内发现涉案车辆；11时50分，将前来取车的当事司机当场查获。

经现场调查，当事司机对其未取得经营许可、擅自从事非法营运的事实供认不讳。执法人员依法对涉案车辆予以暂扣，并责令司机当场退还投诉人乘车费用，及时为群众挽回经济损失。

从接到转办到查扣车辆仅用时两个半小时。下一步，执法支队郑东大队将持续坚持"接诉即办"工作机制，聚焦郑州东站等重点区域加大巡查执法力度，保持对非法营运行为的高压严打态势，切实保障广大群众出行安全和合法权益。（郑东大队）