郑州市交通运输局郑州市12328热线话务服务外包项目

                中标公告

一、项目基本情况

1、采购项目编号：郑财招标采购-2025-129

2、采购项目名称：郑州市交通运输局郑州市12328热线话务服务外包项目

3、采购方式：公开招标

4、招标公告发布日期：2025年07月01日

5、评审日期：2025年07月22日

二、采购项目用途、数量、简要技术要求、合同履行日期：

1、服务内容：

本项目向采购人提供支撑郑州市12328投诉举报热线接听服务工作的坐席团队，主要负责话务在线咨询以及投诉举报登记、转办等相关业务；负责12328话务中心坐席人员的聘用、辞退、服务、培训、日常运营及管理等工作。

2、服务期限：2年

3、合同履行期限：2年

三、中标情况

四、评审专家名单

陈海英、白玉青、王彦鹏、祁云杰、杨林（采购人代表）

五、代理服务收费标准及金额

收费标准：参照豫招协【2023】002号文件规定计取，由中标人在领取中标通知书时，向采购代理机构一次性缴清

收费金额：65616元

六、中标公告发布的媒介及中标公告期限

本次中标公告在《河南省政府采购网》《郑州市交通运输局官网》《郑州市政府采购网》《郑州市公共资源交易中心》上发布，中标公告期限为1个工作日 。

七、其他补充事宜

本项目公告发布之日同时向中标人发出中标通知书；以邮寄、电子邮件等方式对未通过资格审查的投标人，告知其未通过的原因；参与评审但未中标的，告知其本人的评审得分与排序。各有关当事人对结果有异议的，可以在结果公告发布之日起7个工作日内，以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑书格式按照《政府采购质疑和投诉办法》（财政部第94号令）的要求提供，不接收邮寄、传真件，逾期将不再受理。

八、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1. 采购人信息

名称：郑州市交通运输局

地址：郑州市中原区工人路165号

联系人：吴业进

联系方式：0371-67885906

2.采购代理机构信息（如有）

名称：博奥工程管理有限公司

地址：河南省郑州市中原区淮河西路与工人路交叉口向西50米路南新浦恒辉广场1309室

联系人：袁宝利  申长爽

联系方式：0371-63299186

3.项目联系方式

项目联系人：袁宝利  申长爽

联系方式：0371-63299186