尊敬的郑州市各出租汽车（巡游和网约）经营者、全体出租汽车（巡游和网约）驾驶员：

大家好！

为认真贯彻落实《河南省出租汽车服务质量提升专项行动方案》的有关要求，省厅对重点地市开展出租汽车服务质量问题集中治理工作。为积极配合专项行动及专项治理工作的开展，持续提升我市出租汽车行业的服务质量，为市民提供优质出行服务、展现国家中心城市文明风采。在此，郑州市出租汽车协会向全体出租汽车经营者和驾驶员发出如下倡议：

一、加强行业自律，规范诚信营运

严格遵守国家法律法规和行业规范，依法取得经营许可，持有合法有效的证件，确保车辆手续齐全、车况良好；坚决杜绝无证经营、违规拼客、拒载、议价等违法行为，做到正确使用计价器、收费合理、主动出具发票；以诚信为本，用实际行动赢得乘客的信任和赞誉。

二、强化安全意识，安全文明出行

安全是出租汽车行业的生命线，要牢固树立“安全第一”的意识，严格遵守交通法规，确保行车安全；保持车内卫生整洁，为乘客提供舒适、安全的乘车环境；行车过程中，礼让行人，不随意变道、加塞，以良好的驾驶习惯和职业素养，保障乘客的出行安全。

三、畅通部门协作，净化行业风气

积极配合服务质量提升专项行动、问题集中治理工作的全面开展，与交通执法部门及交管部门加强协作，遇到行业不文明行为自觉抵制，对涉及影响行业稳定及行业内违法违规的线索主动向相关部门提供，自觉维护行业秩序，不恶意竞争、扰乱市场，净化出租汽车行业风气。

四、树立文明形象，展现城市风采

热情服务乘客，关心关爱照顾特殊乘客，树立文明形象，展现郑州出租汽车驾驶员的良好精神风貌和文明素养；服务过程中积极向游客宣传郑州的历史文化、风土人情和旅游资源；以身作则倡导文明出行，营造文明交通环境，展现国家中心城市的文明风采。

五、宣传行业榜样，弘扬社会新风。

以“五星”司机、“的士文明之星”等行业优秀驾驶员及“雷锋车队”、“党员车队”、“巾帼女子车队”等优秀车队为榜样，引导全行业发扬乐于助人的精神，积极传递正能量，用实际行动践行社会主义核心价值观，弘扬社会互帮互助新风尚，为郑州文明城市建设贡献力量。

各位经营者和驾驶员朋友们，行业服务质量的全面提升离不开我们每一个人的努力和付出。让我们携手共进，以实际行动践行文明服务理念，为国家中心城市增光添彩！

     中共郑州市网络预约出租汽车联合党支部委员会  

郑州市出租汽车行业协会                  

       2025年4月18日