关注社会热点，传递市民呼声！8月28日早上，郑州市交通运输局做客2024《政务服务便民热线直通车》节目，郑州市交通运输局党组成员、一级调研员唐德超带队走进直播间，就群众关心关注的社会热点问题一一做出回应。

1.孙女士：去年公交线网进行了优化调整，通过优化公交线网，给市民出行带来哪些改变？

郑州市公共交通集团有限公司运营部部长李志阳：去年郑州公交集团在市交通局和相关部门的大力支持下，开展了线网服务提升工作，优化的力度比较大，借这个机会特别感谢广大市民对公交线网优化工作的支持和理解。公交线网优化就是为了优化资源配备，更好为市民出行服务，这次优化主要是优化公交与地铁以及公交和公交之间的重复较大线路，同时根据大数据分析客流走向进一步确立骨干线网等，构建更加科学合理的线网结构。优化后节约出来的运力用于加密骨干线路和投放到公交服务相对薄弱又急需的区域，实现同等投入的提质增效。

以 G97 路和 G11 路为例，G97 路优化后发车间隔从原来的 8 分钟提升到了 4 分钟，客流提升 90%以上。G11 路优化后日均客运量由5000 人次增至 1.12 万人次。通过本次公交线网的优化重构，今年上半年公交整体客运量上升 14.4%，基本形成了结构更清晰、衔接更顺畅、运行更经济、服务更优质的公交服务网络，和地铁共同构建优质的城市公共交通系统。

2.微信网友：机动车维修如果遇到了维修质量纠纷，该如何维权？

郑州市运输事业发展中心副主任尹石磊：当事人和机动车维修企业双方因维修质量或者履行维修合同发生争议时，共有四种解决方案：一是自行协商解决；二是拨打服务热线12328或68719900；三是向仲裁机构申请仲裁；四是向人民法院起诉。首先当事人可以自行协商解决；当事人还可以拨打交通运输服务热线12328或郑州市运输事业发展中心的行业服务热线68719900进行投诉；我们的受理人员会第一时间联系双方当事人了解情况，根据双方的材料举证，需要进行拆检、技术鉴定的，经当事双方同意后，委托相关行业专家进行技术鉴定，查明原因。当事人也可以依据维修合同直接向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院起诉来维护自己的合法权益。在这里提醒广大车主朋友，车辆技术状况关系千家万户的安全，修车一定要到正规的维修企业接受服务，取得机动车维修经营许可或备案的维修企业在郑州市交通运输局官网上有公示，遇到维修合同和维修质量纠纷时，可第一时间拨打监督服务热线，我们一定会竭诚为您做好服务！

3.微信网友：陇海路东延何时开工建设？

郑州市交通运输局规划发展处四级主任科员柴星煜：根据省政府工作安排部署，陇海路东延（东四环至新G107段）已纳入郑港融城项目，目前项目工可专家评审会已召开；陇海路东延（新G107至郑开界段）已纳入郑开同城项目，正在加快推进前期工作，争取早日开工建设。

4.微信网友：郑开大道郑汴物流通道万三路至东四环，每天早晚高峰拥堵的比较严重，这个地方有没有缓解拥堵的办法，是不是可以尽快把这个路段打通？

郑州市交通运输局规划发展处四级主任科员柴星煜：根据省、市工作安排部署，我局正在加快推进郑开大道智慧化改造项目，项目分两期实施，其中一期主要实施智慧化改造、优化平交口渠化设计、封闭部分平交口中分带、增设过街通道等内容；二期主要实施G107互通立交、贯穿全线辅道等内容。项目可研报告（一期）已报市发展和改革委待审查。