东风夜放花千树，宝马雕车香满路。2月19日是中国的传统佳节元宵节，在郑州长途汽车客运中心站，一群身穿红马甲、头戴小红帽的志愿者们成为亮丽的风景线，他们在进站口、购票厅、检票口等服务点给过往旅客提供引导咨询、重点帮扶、行李看护等贴心服务。一位聋哑人眼看要错过发车时间，志愿者翟琨拎起包拉着她的手，一直送她到车座上才放心的离开。中心站志愿服务分队还准备了猜灯谜、吃元宵等活动，为过往旅客营造节日氛围，也为繁忙的春运增添浓浓的暖意。

这是郑州市交通运输局组织开展的以“温暖回乡路”为主题的志愿服务活动，自2月11日以来已连续开展8天，并将持续到春运结束。本次志愿服务活动，是关爱外来务工人员,助力他们春运返乡、回郑的暖心行动，也是落实我市市民文明素质、城市文明程度双提升工程的有效举措。郑州市交通运输局是国家文明单位，承担着服务社会的重要责任，今年根据市文明办要求和局党组工作部署，制定下发了志愿服务工作方案，在郑州长途汽车客运中心站设置“文明使者”志愿服务站，以机关处室为单位组成志愿服务小分队，机关人员全部参与到志愿服务活动中。活动主要为外来务工人员提供春运车次、天气、路况等信息咨询，引导外来务工人员到指定售票窗口、绿色通道、候车专区，协助站区工作人员维持秩序，同时开展安全出行、文明出行的知识宣传。机关志愿者们通过这次服务，感悟颇深，他们表示“回答问题有点口干，长时间站立有点腿酸，但是能为乘客帮上点小忙，让乘客更加顺利地出行，内心还是非常快乐的！”