民族运动会的脚步越来越近了，出租车作为城市交通的重要“窗口”也将面临大考。郑州市客运管理处坚持为服务者服务，就扮靓城市“窗口”频出实招。的哥的姐友善质朴，但规范用语就是张不开口？工作人员在出租车检测中心面对面、点对点，专项训练文明用语；规范用语记不住？工作人员在检查过程中发放“出租车驾驶员文明规范用语小卡片”；宣传氛围不浓？联合郑州交通广播电台开展“当好东道主、热情迎嘉宾”和“礼让斑马线”活动。为此，局窗口文明卫生工作组8月14日到郑州市出租车检测中心开展专项督导。

督导组一行检查了审验大厅卫生整治情况，查看了规范出租车文明用语实施情况，向现场审车的出租车司机了解情况、听取建议。交通运输局党组成员、副局长陆秀玲指出，综合整治提升工作已进入冲刺阶段，要以决战决胜的姿态，整改既有问题、巩固整治成果；要以攻坚克难的决心，协调解决当前工作中存在的困难，优化办公环境，规范工作秩序，提高审验效率；要树牢群众意识，提升服务水平，想方设法推动“出租车服务区”和“司机之家”建设，增强出租车司机的归属感、获得感。

督导组随后还到交运集团客运西站和地铁秦岭路站，查看前期督导问题整改落实情况。客运西站进出通道和场站地面已经重新铺装，卫生间清扫干净、无异味；地铁秦岭路站进站口布置有民族运动会公益广告，站内干净卫生，有志愿服务人员开展服务，各类督办问题基本得到整改。