为广泛听取乘客意见，切实了解乘客需求，提升服务品质，郑州地铁于2016年11月10-11月25日面向社会开展服务提升金点子征集活动。郑州地铁官方网站、微博、微信公众号及郑州市 交通运输委员会官方网站对活动方案进行了发布，微博阅读量11730人次，微信阅读量19322人次，共征集金点子704条，经过层层筛选评选出前6名，获奖名单如下： 

服务提升金点子获奖名单 

序号 获得奖项 金点子编号 乘客姓名 联系电话 奖品 

1 一等奖 703 开心果 188XXXX4902 80次计次卡3张 

2 二等奖 500 郑晨 139XXXX7815 18次计次卡6张 

3 二等奖 698 张红栓 139XXXX0221 18次计次卡6张 

4 三等奖 147 李明辉 156XXXX6760 10次计次卡6张 

5 三等奖 244 李福星 156XXXX0859 10次计次卡6张 

6 三等奖 685 疏星点点 135XXXX7824 10次计次卡6张 

2016年12月24日在紫荆山站举行的乘客面对面活动的现场，工作人员将奖品发放给获奖乘客。获奖乘客纷纷表达了对郑州地铁工作的肯定与期许。 

在收集到的704条金点子当中，有乘客对车站安检、大客流引导、电子购票、优惠卡种、特殊人群关怀等方面的建议，也有一些对车站工作措施的误解，这些对我们的工作都具有指导性。我们将吸取可实施性措施、加强宣传引导，拉近与乘客之间的距离，提升郑州地铁的服务品质与美誉度，树立郑州地铁的特色品牌！