4月8日上午，家住南阳寨的孟先生专程来到郑州公交B32路调度室，将一封手写的感谢信送到调度员的手中，以此表达对车长侯定坡拾金不昧的深深谢意。

据了解，6日下午，孟先生带孩子在人民公园游玩后，乘坐B32路公交车回家。车辆到站下车时，他一时疏忽，不慎将手机遗落在了车上。发现手机不见后，孟先生瞬间心急如焚，手机里存有大量重要的个人信息和联系方式，一旦丢失，不仅会造成财产损失，更会带来诸多不便和麻烦。焦急万分之下，孟先生抱着试一试的心态，拨通了郑州公交服务热线求助。热线工作人员在了解情况后，迅速与B32路调度室取得联系，帮助查找遗失手机的下落。
而在另一边，B32路车长侯定坡在运营结束后，按照日常工作流程对车厢进行检查，发现了座位上遗落的手机。想到失主此刻一定十分着急，他第一时间将手机交到调度室，由调度人员妥善保管，等待失主前来认领。

经过调度员与热线工作人员的快速对接，孟先生很快赶到调度室，信息核实无误后顺利领回了完好无损的手机。失而复得的喜悦让他倍感温暖，为了表达心中的感激之情，隔日，孟先生特意手写了一封感谢信，亲自送到调度室，向侯定坡车长和工作人员表示感谢。

一封感谢信，承载着乘客的认可与信任，也记录下公交服务中的温暖瞬间。在日常运营中，郑州公交始终把乘客的需求放在心上，用细致负责的态度守护市民出行，让文明与温暖在车厢中持续传递。