“您好，我今天乘坐213路公交车，多亏了车长热心帮忙，我一定要好好表扬这位好心车长....”3月30日，郑州公交热线接到一通饱含谢意的表扬电话。来电市民专程夸赞213路公交车车长张智斌，称赞他以主动贴心的搀扶、耐心细致的地等候，在方寸车厢里演绎了暖心一幕。

据车载监控画面记录，当天10点46分车长张智斌驾车平稳行驶至晨曦小区站点，车辆停靠后一眼便注意到站台边缘，一位头发花白、年过七旬的老爷爷，正推着笨重的助步车，脚步蹒跚地朝着车门缓缓挪动。见此情景，张智斌没有丝毫迟疑，立刻抬手温柔示意老人放慢脚步，无需着急。随后他迅速解开安全带，快步走到车门处，主动上前搭手。“大爷，您别慌，慢慢走，我来帮您！”他语气温和地轻声安抚着老人，生怕老人着急摔倒，紧接着小心翼翼地接过助步车，稳稳地将其搬上车厢，把车子放在靠近座位后，又搀扶着老人缓慢又稳妥地引导老人走到爱心专座旁，细心叮嘱老人坐稳扶好。

一路上，张智斌始终留心观察老人的动态，当车辆抵达碧云路长江路站，确认老人要下车时，他立刻快步来到后门，小心翼翼地搀扶老人缓缓走下车辆，将老人安全护送到站台上。老人紧紧握着张智斌的手，脸上洋溢着感激地连声道谢：“真是太感谢你了，小伙子！多亏有你帮忙，不然我自己真不知道要费多大劲。”车内乘客也将这一幕看在眼里，纷纷向张智斌投去赞许的目光，大家轻声夸赞着车长的暖心行为，原本普通的车厢里，瞬间被温情与善意紧紧包围，氛围格外温馨。

面对乘客的称赞与老人的感谢，张智斌显得十分谦逊，他笑着表示：“这些都是我应该做的，尊敬老人、关爱弱势群体是中华民族的传统美德，更是我们公交人义不容辞的责任，看到老人家安安稳稳坐下，顺利出行，我心里也特别踏实。”