2月5日晚18:28分，郑州公交285路车长赵谱皓驾车行驶至顺河路东明路站时，两位乘客上车后，他发现后面一位阿姨有点吃力地提着购物车上车，他立即起身帮忙拉过购物小车。“不好意思，没有第一时间看到您拉着车。”赵谱皓因没有第一时间上前帮忙感到抱歉。“谢谢，谢谢，我还担心影响你开车。”双向的理解与帮助让车厢更加温暖。

大约十分钟后，车辆行驶至福元路凤台路站，携带购物车的乘客准备下车，赵谱皓第一时间起身，快步走到乘客身边，帮助把购物小车提下公交车，还提醒乘客注意安全。 “如果不是你帮我，我真觉得有点费劲，谢谢你车长。”乘客在一次表示感谢。

“谢谢啊，做得真好！每次坐你的车都能看见你帮助人，你还帮过我几次嘞，热情又善良，这没得说！”赵谱皓上车跑向驾驶位，竟获得车厢里的一位老年的乘客再次赞扬，“没事没事，都是应该的。”赵谱喊继续投入运营中。
小小的公交车厢，是城市文明的流动窗口；平凡的驾驶岗位，彰显着为民服务的初心使命。赵谱皓暖心举动是众多郑州公交车长的服务缩影，他们用实际行动践行“温馨伴您同行”的服务理念，让温暖洒满车厢。