春节，是阖家团圆、共享欢乐的美好时光，也是市民出行的高峰期。2月6日，记者从郑州市交通运输局了解到，为保障广大市民在节日期间的出行安全与便利，郑州市交通运输系统全员坚守岗位，以“平安、便捷、温馨”为服务宗旨，全力以赴打造安全、高效、舒心的出行环境，为市民的新春之旅增添了一份安心与温暖。

公路出行是城市交通的重要“动脉”，为确保这条“动脉”畅通无阻，郑州市公路事业发展中心在春节期间开启“全勤模式”。假期期间，共出动280人次，调配33台次巡查车辆，累计巡查里程达2960千米，全方位保障了所辖路段的正常通行，实现了安全事故“零发生”的目标。公路养护人员加大工作力度，增加巡查频次，对重点路段、桥梁、隧道等关键部位进行了地毯式排查，不放过任何一处路面病害和设施损坏情况，为道路安全筑牢了坚固的防线。面对初二至初五的新一轮低温雨雪冰冻天气，安全保障部迅速响应，及时传达上级通知要求，各部门提前谋划、积极部署，确保应急人员、物资和设备随时待命，关键时刻能够迅速投入使用，为出行者的平安出行撑起了一把“保护伞”。在此期间，共筹备了1500吨融雪剂、21辆除雪车等应急物资与设备，随时应对可能出现的道路积雪结冰情况。

在出租车服务领域，郑州市公共交通事业发展中心充分发挥“智慧大脑”的作用，密切关注天气变化和客流情况，提前谋划运力组织。工作人员通过行业工作群实时更新郑州东站的班次和客流信息，并借助中心监控平台，根据客流变化实时调度巡游出租汽车前往重点区域支援，确保车辆储备充足，避免出现市民“打车难”的情况。当大客流出现时，巡游出租企业迅速响应调度指令，安排应急保障车队前往大客流地区接送乘客；网约车平台则通过倾斜派单的方式，调动司机在重点区域营运的积极性，形成有效运力，及时进行应急保障。春节假期期间，出租车（含网约车）累计运送乘客327.19万人次，为市民的出行提供了有力支持。其中，巡游出租车累计完成109.19万趟次接送任务，网约车完成206.94万趟次接送任务，有效缓解了重点区域的出行压力。

公交服务在春节期间同样亮点纷呈。郑州公交每日增开接驳班次，对所有车辆进行了100%的安全专项排查，从源头上保障了市民的出行安全。同时，在重点枢纽站点组织了1000多人次的志愿者服务，为乘客提供引导、咨询等帮助。在郑州公交GPS智能调度中心，依托先进的客流预测系统，郑州站、高铁东站等枢纽区域的19条线路启动了“动态发车”模式，高峰时段发车间隔最短缩短至5分钟，极大地提高了公交运营效率。郑州公交充分运用车辆智能调度系统，实时监控客流变化，采用智能调度与现场调度相结合的方式，精准投放运力，实现了从“人等车”到“车等人”的转变，有效缩短了枢纽区域乘客的平均候车时间，保障了市民的平安有序出行。经统计，枢纽区域乘客的平均候车时间缩短了10分钟。

地铁服务也在不断优化升级，为市民提供更加贴心的服务。郑州市地铁车站的客服中心充分发挥学雷锋志愿服务站的作用，主动为乘客提供热水、针线、医药箱等物资，并常态化开展“爱心预约”“便民服务卡”“便民指路卡”等服务。工作人员重点关注携带大件行李出行的人群，积极帮扶老人、儿童等特殊群体，确保每一位需要帮助的乘客都能顺利、安全地抵达目的地。春节期间，郑州市地铁线网总客运量达到865.25万人次，为市民的出行提供了便捷、高效的选择。期间，“爱心预约”服务共为300余名特殊乘客提供了帮助，发放“便民服务卡”“便民指路卡”总计1300余份。

长途客运方面，郑州交运集团积极储备运力，共储备2400台车辆，围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”的目标，向社会发布了春运各方面的工作开展情况和服务举措，全力满足市民的出行需求。截至目前，已累计运送旅客39.78万人次，发送班次2.41万班，为市民的长途出行提供了可靠的保障。同时，长途客运站设置了12个便民服务点，为旅客提供免费热水、充电等服务，共服务旅客1.7万余人次。
今年春节假期，郑州市交通运输系统各部门齐心协力，用实际行动诠释了责任与担当，为市民的出行保驾护航，让市民在旅途中感受到了便捷与温馨。未来，郑州市交通运输系统将继续努力，不断提升服务质量，为市民提供更加优质、高效的出行服务，为城市的发展贡献交通力量。