近日，郑州市交通运输综合行政执法支队郑东大队执法人员接到一则市长热线转办件，与以往不同的是，这则转办件的内容并非投诉自己的遭遇，而是为了表达感谢。

原来，9月20日晚21点40分左右，郑东大队执法人员在东站南街心怡路交叉口巡查时遇到一位大爷冒雨在向路人问路。当晚气温骤降，大雨滂沱，大爷推着一个婴儿车，路边树下有两位女同志抱着一个婴儿在树下躲雨，执法人员立即上前询问是否需要帮助。在了解到老人和婴儿行动不便，对周边环境不熟悉且目的地在本辖区后，为保证老人和孩子的安全，执法人员当即决定用执法车辆将他们送到家。一路上，执法人员贴心地为他们提拿行李，向他们讲解高铁东站的乘车路线，不仅为乘客遮了风挡了雨，更是让一家人心里暖洋洋的。

“真是太感谢你们了！下这么大的雨，如果没有你们的帮助，老人和孩子可要在外面遭罪了！”到达目的地后，乘客紧紧握住执法人员的手，向执法人员表达了诚挚的感谢。在看到老人和孩子平安回到家后，执法人员才放心离开，迅速返回了执法巡查岗位。雨夜的暖心护送仅仅是交通执法队伍中的一个小小的缩影。近年来，郑州市交通运输综合行政执法支队积极转变执法理念，在严格规范公正文明执法的同时深入践行“以人民为中心”的发展理念，以高度的责任感和浓浓的人文关怀构建了和谐执法新格局。下一步，执法支队将深入开展服务型执法，进一步规范执法行为，创新执法服务，提升执法效果，努力做到“严格执法有力度 用心服务有温度”，为广大市民乘客营造更加平安畅通的交通运输环境。