2月21日凌晨4时起，郑州快速公交公司持续派出多路“应急小分队”成员和公交志愿者，分别奔赴所属各运营线路及公交场站，有序展开除雪保通工作，全力保障广大乘客的出行安全和出行效率。

5时许，一线公交驾驶员陆续到岗，大家有序针对运营车辆展开出车前的各项检查，并开始车辆预热，确保所有参与运营车辆均能够准点发出，着力为广大乘客营造安全放心的公交出行环境。6时许，第一班B15路公交车准时发出。而在位于中州大道石化路交叉口的公交站点，来自郑州公交“海燕”党员先锋队的志愿者们早已开启了早间的忙碌。只见大家一边使用融雪剂处理结冰路面，一边指挥公交车辆安全进出站。为确保广大乘客安全上下车，志愿者们还积极关注乘客动态，不断提醒大家注意脚下安全，避免因路面湿滑而造成的安全隐患。

在通站路公交站台，志愿者池朝辉看到一位老大爷在风雪中准备乘车，他立即举起手中雨伞为老人遮挡，并耐心地叮嘱老人风雪天气出门要注意保暖。

21日上午，雪越下越紧，郑州公交第三运营分公司各车队党员、青年志愿者纷纷组成“突击队”在佛岗公交站、兴华街公交站、南四环京广路公交站、花寨公交站等地集结，在各个公交站台分散迅速行动起来参与保通工作。他们不仅在恶劣天气中铲冰除雪，他们还主动承担起帮助乘客解决问询、引导乘客安全乘车的责任。

“同志您慢点，台阶湿滑，请走垫子上……”2月21日一大早，在京广南路地铁口，郑州市运输事业发展中心的志愿者们正暖心搀扶进出地铁站的乘客，并不断提醒他们上下台阶谨慎慢行，注意安全。

冒着纷纷扬扬的大雪，志愿者们不顾天寒路滑，全力投入到扫雪除冰工作中。他们在清理完周边马路上的冰雪后，又马不停蹄地赶到了京广南路地铁口，为进出地铁站的乘客进行暖心帮扶，并对地铁口台阶、路面的冰雪进行了清除。志愿者们身穿红马甲忙碌除雪的身影，在漫天飞舞的雪花中，形成了一道亮丽的风景线。他们用行动彰显担当，在寒冬中传递出一份特别的幸福和温暖。