2月4日下午，郑州出现大范围降雪天气，根据中国铁路部门提供的客车明细表得知2月4日22时至23时，预计有1万人到站下车，为保障到站旅客有序出行，郑州市城市公共交通事业发展中心提前部署，未雨绸缪，提前安排应急办人员到达郑州东站协调工作，同时调动郑州东站周边巡游车、网约车前往东站营运。

哈哈出行、有象出行、曹操出行三家网约车平台根据高德平台提供的信息，紧急调度150余辆网约车。滴滴出行平台派出40余台网约车组成保障应急车队。共计200余台网约车共为东站滞留旅客提供免费接送服务。其中，32名党员司机主动请缨，投身一线，用实际行动践行共产党员的初心和使命。在他们的带领下，近两百台网约车不畏严寒，不惧风雪，现场折返3-4次来回接送乘客，优先为带有老人、妇女、儿童的旅客提供接送服务。党员司机的英勇行为不仅展现了共产党员的高尚品质，更在寒冷的冬夜为滞留旅客带去了温暖和希望，及时预防化解了东站出现人员滞留情况，保障深夜归乡的每一位乘客安全到家。

在此次行动过程中，郑州市城市公共交通事业发展中心领导和网约车行业党支部领导亲临现场指挥，确保各项措施有序、高效地实施。在各方的共同努力下，滞留旅客得到了及时疏散。至凌晨2点30分，滞留旅客已基本疏散完毕。