2月2日晚，对于市民群众来说是阖家欢乐的小年夜，但对于郑州市交通运输综合行政执法支队郑东大队的执法人员来说，是个不眠之夜，他们用使命与责任、忠诚与担当展现了交通执法人员迎战风雪保障乘客安全的飒爽英姿。

18:00 紧急部署

“所有人：受低温雨雪冰冻天气影响，今晚郑州东站将陆续有高铁列车进站至凌晨6点，今天晚上全员上岗，全力以赴做好雨雪天气执法保障工作，辛苦各位兄弟们了！”随着郑东大队大队长一声令下，全队执法人员闻令而动，立即奔赴各自负责的岗位，对高铁东站及东风南路商都路等重点区域开展执法巡查。

20:00 处理投诉

“您好，这里是12328热线，有群众反映高铁东站东站南街口有巡游出租车用雪遮挡号牌，违停叫客揽客”。执法人员接到投诉后，立即到达现场，询问司机情况，帮助违停出租车擦去号牌上的积雪，并对违规岀租进行警告和劝离。“雨雪天气大家都不容易，咱们更要合法合规经营，遵守营运秩序”听到执法人员的劝阻后，出租车司机惭愧不已。

23:30 持续巡查

雨雪天气，群众出行不便，部分出租汽车拒载、议价甚至是私家车非法营运现象在此时最容易发生。郑东大队执法人员凭借丰富的执法经验，在高铁东站重点区域开展不间断巡查，严厉打击各类违法违规行为，疏导滞留旅客有序出行，全力以赴为乘客提供一个安全稳定的客运秩序。

2:00 暖心服务

时间的指针已指向1:52分，由于雨雪天气列车晚点，此时仍有旅客陆续出站。寒冬雪夜，本就因为晚点而焦急的乘客此时更希望能快点到家。郑东大队的执法人员看到需要帮助的乘客就主动上前询问，帮助老年人用手机打车，帮助乘客提放行李，帮助外地出租车优化返程路线，叮嘱司机安全驾驶，一幕幕雪夜助人的温馨画面正在高铁东站持续上演，直到所有滞留旅客都已疏散完毕，执法人员才停下疲惫的脚步。

据介绍，郑州市交通运输综合行政执法支队已于1月30日召开专题会议，精心组织、周密部署春运期间交通执法工作。交通执法人员将结合春节期间客流变化，紧盯火车站、高铁站、机场和旅游景区等重点区域，因地制宜、因时制宜采取相对应的执法措施，严厉打击各类扰乱客运市场营运秩序的违法违规行为。

在此，交通执法人员温馨提示广大人民群众：出行途中，请提前了解道路及天气状况，规划好行程，前往正规场站或在正规平台下单乘坐正规车辆。如果在出行过程中遇到个人合法权益受到损害的情况，请及时拨打交通运输服务热线12328进行投诉举报，交通执法人员将全力维护您的合法权益，为您的平安出行保驾护航。