当前正值春运关键期，为有效应对新一轮雨雪恶劣天气，郑州地铁提前部署、积极应对，制定专项雨雪天气保障方案，密切关注气象预警信息和天气变化，强化全线列车和设备运行状态监控，加强设备设施维护和应急物资保障，关注重点车站客流变化，全面做好应对雨雪恶劣天气各项工作，全力守护春运期间市民乘客出行平安。

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根据气象预警信息和天气变化，郑州地铁提前做好防范措施和启动应急预案的各项准备工作，加强线网客流与全线列车和设备运行状态的监控，地铁司机加强瞭望，确保行车安全。密切关注重点车站客流变化，提前对接火车站、高铁站、机场等交通枢纽单位，做好突发大客流应对工作，结合客流情况采取备用车上线、空车切入等调整运力措施缓解客流压力。

为应对雨雪冰冻等恶劣天气，郑州地铁全面加强隐患排查，提前对地铁行车相关设施设备、防寒防冻等系统设备进行巡检排查，确保系统设备运行可靠。组织各设备专业全面检查防寒应急物资，接触网专业、轨道专业重点巡视高架及车厂露天段接触线、道岔等，做好扫雪、除冰工作；车辆专业提前对电客车走行装置、座椅电加热等设施进行检查，确保上线列车性能状态良好；通号专业密切关注露天区域的转辙机、信号机等设备状态，确保设备运行正常。

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郑州地铁强化现场客运组织，提前做好重点车站早晚高峰大客流组织预想，地铁郑州火车站、郑州东站、郑州西站等交通枢纽站重点排查铲雪板、工业用盐、麻袋等防寒物资，增设志愿者流动问询服务，为乘客提供出行咨询、路线指引、客流疏导、购票、进出站指引等服务。同时密切关注天气变化情况及车站客流变化，在扶梯、进出站闸机等重点部位设置专人盯控，及时为有需要的乘客提供帮助。

根据气象预警信息和天气变化，郑州地铁安排工作人员加强对各车站出入口、站台、电扶梯等关键部位巡视，如遇雨雪及时清扫车站出入口及通道。提前铺设麻袋、防滑垫，摆放“小心地滑”牌，播放安全提示广播，提供爱心雨伞，方便市民乘客出行。

郑州地铁温馨提醒广大乘客：雨雪天路面湿滑，进出车站上下楼梯时请握好扶手。乘车过程中如需帮助，请拨打服务热线55166166或联系车站工作人员，我们用心用情守护您的平安出行、有序出行、温馨出行。