1月15日晚，郑州迎来了2024年首次降雪，为了积极应对此次降雪过程，郑州公交集团第五运营公司及时启动恶劣天气应急预案，应急保障人员到岗到位，工作人员加强值班值守，保障公交运营生产有序开展。

凌晨4点，第五运营公司应急保障人员对运营线路的重点路段、主要区域途经的桥梁、涵洞、隧道等易结冰地点进行检查。党员突击队、青年志愿者等应急保障人员组成的应急小队，奔赴运营线路途经的公交站点，对车辆停靠的站台、港湾等地点进行除雪作业；针对易结冰的桥面、隧道等打滑路段进行融雪剂铺洒以及积雪的清理，全力保障道路的通行能力，为乘客安全出行保驾护航。

凌晨4点30分，郑州公交夜班车Y1路、Y10路正常发车，保障市民降雪天气夜间出行。凌晨5点，各调度点前五部运营车辆驾驶员提前到岗到位，对车辆进行全面检查，确保车辆机械正常，并提前将暖风打开对车厢进行预热，为乘客提供温暖的乘车环境，全力做好车辆发车准备。第五运营公司工作人员张文军说：“为了应对此次降雪，我们提前对车辆灯光、刹车、空调等重点部位进行了全面检查，另外制定合理的作业计划，增加运营班次，利用GPS智能调度系统，对客流密集的场所加强重点监管，通过查看车载监控、客流调查器等措施实时对客流进行分析，随时调整作业计划，确保站牌不滞客、不留客，保障市民出行。”

除此之外，郑州公交小荷志愿服务队志愿者们在早高峰期间来到客流较大的站点开展志愿服务，引导、帮扶乘客上下车，并为乘客提供查询线路信息等服务，保障市民无忧出行。