“我以为找不到了，太感谢了。”2月1日上午，在位于魏河桥公交站的B11路调度室，因为遗失挎包的顺利寻回，市民翟女士正不停地向公交驾驶员刘利东表示着感谢。

时间来到2月1日上午的10时许，郑州公交B11路驾驶员刘利东驾车行驶到魏河桥公交站的终点站时，像往常一样开始打扫车辆卫生。此时，刘利东突然在车厢内的其中一个座位上发现了一个白色的女式包。刘利东见状，立即将其收起并妥善保管。

回到调度室后，刘利东第一时间将挎包交到了调度员手中。为尽快找到失主，刘利东第一时间对包内物品进行了简单查看，发现包内除了装有身份证、银行卡等重要物品外，还有部分现金，可以想象失主该有多么着急。可是，包内并没有发现失主的任何联系方式，于是，调度员第一时间对失物特征进行了登记和上报。

“我都急坏了，刚才拨打了客服热线尝试寻找，客服说调度室捡到一个包，颜色和我描述的非常相似，我就赶紧过来了……”时间不长，失主翟女士便急匆匆的来到了B11路调度室，在向调度员说明来意并进行过详细地信息核对后，翟女士顺利领回了自己的挎包。

据翟女士描述，由于出门时携带物品较多，加上下车时有些大意，才导致将挎包遗忘在了公交车厢内。发现挎包遗失后，翟女士第一时间拨打了郑州公交客服热线寻求帮助，因此挎包才得以快速寻回。

刘利东表示：“发现挎包遗失后，翟女士的做法是非常正确的。春运期间客流量相对较大，因此，广大乘客在日常出行期间一定要妥善保管好自己的随身物品，避免物品遗失后给自己带来的不便。如再有类似情况发生，乘客可以第一时间拨打郑州公交客服热线0371-63881333寻求帮助。”