“不着急，注意脚下安全！等您坐稳、扶好，我们再启动车。”12月29日，在兴华街公交站，贴有敬老爱老专线标识的283路公交车缓缓驶入站点。数名老年乘客通过低入口踏板走进车厢，随着驾驶员钱会娜的一声提醒，车辆平稳驶离公交站。

283路公交线路从兴华街至通站路长江路。途经兴华街、汉江路、行云路、华中路、碧云路、红云路、长江路、爱心路、赣江路、连云路。经过的大型社区、老年公寓、市场、医院、学校较多，是老年人购物、买菜、接送学生的主要乘车线路，老年乘客较多。

“我们每个月都要开展相关培训，熟练掌握针对老年人乘车方面的安全行车、温馨提示、车厢疏导、文明用语等服务细节，温馨温情服务老年乘客。”283路驾驶员钱会娜介绍。286路车内，除了常规敬老爱老图文宣传外，在公交车原有的爱心急救包的基础上，增加藿香正气液、速效救心丸等老年乘客可能需要的物品。

当车辆行驶至永丰新都社区站点时，市民张阿姨推着89岁的大爷早已等候多时。驾驶员钱会娜特地将车辆靠近站台停稳，“等一下，不着急，我帮你抬……”她立刻走向乘客身边，配合着张阿姨一鼓作气将轮椅上的老人抬进车厢内，并将其安排在车内安全位置，整个过程动作敏捷、娴熟。

平常善举最抚人心。今年以来，郑州公交第三运营公司一车队以“服务大练兵，四季四提升”活动为契机，开展了一系列的服务提升活动。283路“敬老爱老”线路上发生的暖心举动，是充分体现了“公交+敬老爱老”的特色服务，驾驶员们立足岗位悉心照料老年乘客、主动帮助乘客等善举层出不穷，获市民来电、来信等表扬300余次。

“敬老爱老”线路的成立，就是希望提高驾驶员们的敬老爱老意识、言行举动影响和感染广大乘客，主动关心关爱老人，为老年人提供细心周到的服务，使“尊老、敬老、爱老”的文明风尚在社会蔚然成风。