为积极应对元旦假期返程高峰，保障市民顺利返程，1月1日下午，来自郑州公交“海燕”党员先锋队的志愿者们分别来到客运南站、中州大道航海路站等多个客流较为集中的公交站点，为广大市民的节后返程保驾护航。

“请大家主动照顾老幼，携带好随身物品，有序排队上车，注意脚下安全……”1月1日15时许，在位于南三环京广路的公交站台，志愿者们一边主动照顾老幼，一边提醒广大乘客注意乘车安全，同时，还不停为有需要的乘客搬运行李，并为大家提供公交换乘引导，助力广大市民节后返程无忧。

由于南三环京广路站台紧邻客运南站，因此选择在本站换乘的乘客较多，针对这个特点，志愿者们还主动为广大乘客免费发放了“乘车指南”宣传手册，让广大市民能够直观了解到郑州公交400余条线路的起止站点、首末班时间以及途经道路信息等多方面内容，让公交出行变得更加简单和便捷。

“今天从老家回来带的行李有点多，没想到公交站台内不但有志愿者们的热心帮助，还收到了这样一本公交‘乘车指南’，以后查询公交信息就更加方便了，谢谢志愿者的热心帮忙……”市民刘女士开心地说。

志愿者周海燕说：“根据节后返程客流较为集中的特点，我们特意利用工作之余化身志愿者为广大乘客提供安全出行保障，并协助公交驾驶员和站务长做好三品检查，主动为乘客提供换乘问询服务，用实际行动为广大市民营造更加舒适、便捷的公交出行体验。”