12月19日，郑州市城东路商城路公交站，两位老人推着蓝色手推车向B15路公交车的车门移动。在距离车门只剩一两步的地方，老人的手推车突然倒了，上面的蓝色行李箱掉到地上。两名老人怎么用力，都没法把行李箱抬起来。驾驶员孙亮亮见状，立即下车，帮老人把行李提上公交车。他把两名老人安顿好，才回到驾驶位继续开车。

公交车走了几站，孙亮亮从后视镜瞥见两位老人正往后门走，他迅速解开安全带，打开驾驶位的门。再回头一看，一名老人已经快走到后门口，另一名老人也提着行李马上跟上了。于是，孙亮亮目送两名老人安全平稳地走出车门，才回到自己的位子上。

“公交车长热心肠，帮助老人搬箱忙；书香满载车上飘，文明出行暖洋洋！”12月24日下午，市民周阿姨携带着一封感谢信和亲手制作的蔬菜丸子来到郑州公交B15路调度室，用特有的方式向热心的公交驾驶员送上感谢。