经过一晚的降雪，12月11日，积雪给整个城市增添了银装素裹的美丽，但气温骤降，又给市民的出行带来诸多不便。郑州公交曹瑞娟志愿服务队闻“雪”而动，志愿者们分散在公交站台、学校门口、各大路口开展志愿服务活动，全力护航市民乘客雪天安全出行。

当天早上6点左右， 志愿者们拿起铁锹，走上街头，对站台进行了除雪刨冰行动。大家主要清扫公交站台顶棚和周边积雪。

虽然气温很低，积雪很难清理，但大家都没有停下手中的工具，热火朝天地干着，为居民们清扫出了一条条干净的道路。

“小心脚下，路滑请注意台阶”，“我扶着您，不要着急，车会等着您乘坐上才会发车”，“注意安全，请大家排队上车”……由于恰逢周一上班早高峰，不少市民选择乘坐公共交通出行。

在华山路公交站台，一抹抹鲜艳的志愿红流动着。每遇到一位上车的乘客，他们都会伸手去扶一下。看到有老年人上车，他们就赶忙上前扶一下、拉一把；遇上带行李的乘客，他们就过去帮忙把行李提上车；遇到有问线路走向、转乘的，就耐心解答……

在寒冷的天气，他们为乘客的出行带来了一丝温暖和真情。虽然大家的脸冻得通红，但他们毫无怨言，仍坚持帮助乘客。过往的行人伸出大拇指，对志愿者们的暖心服务给予高度评价。

“早上这么漂亮的雪给了我一个惊喜，谢谢你们志愿者，你们的帮助让我浑身都是暖洋洋的。宝贝，以后你长大了，也要向他们学习，做个乐于助人的人。”站牌处，私家车车主张女士看到志愿者帮她打扫车上的积雪，开心地对自己的女儿说道。

 经过半天的忙碌，志愿者们清理干净了公交站台，保障了公交车安全停靠，方便了居民上下车，为乘客提供了安全、便利的候车环境。