在低温寒潮及雨雪冰冻天气下，为了保障郑州市民的正常安全出行，及巡游和网约出租车的正常运营，郑州市城市公共交通事业发展中心（简称公共交通中心）采取一系列有效措施应对寒冬天气的挑战，并派出由48人组成的7个督导组，前往高铁站、医院、商超等人群密集场所，做好相应的防范工作。

据了解，公共交通中心在本次极寒天气来临之前，抽调出具备丰富的应急处理经验和专业知识的工作人员，负责统筹协调雨雪寒潮天气下的出租车运营工作，完善应急预案，通过微信群、电话、实地督导等方式，告知全体出租汽车驾驶员注意路面结冰变化，小心驾驶减速慢行，时刻注意行车安全。

此外，利用目前已建设完毕的智能设备，将气象部门发布的实时信息及风险预警提醒，通过监控中心发送至全市出租汽车终端，提醒驾驶员必要时紧急停运避险，避免低洼路段行驶，并通过LED顶灯将信息传递于市民，提醒市民注意路面湿滑，做好个人防护。

由于本次极寒天气具备“来得急、温度低、持续久”等特点，公共交通中心多措并举，派出7个督导组，2台应急车辆，分包人员48人，分布至火车站、高铁东站、河医等客流量较大的站点，要求营运驾驶员做好安全防范，严禁危险驾驶、酒后驾车及疲劳驾驶，随车配备灭火器、防滑链，有条件的要配备消防锤，保证运营安全，为乘客提供安全舒适的乘车环境，并严防出现驾驶员利用雨雪天气拒载、拼车、议价等情况。

同时，该中心首次采取了3个“24小时”制度，除了外派督导组在各个站点24小时轮巡之外，还落实了24小时极寒天气值班，做好负责人带班协调、工作人员值班值守，督促各出租汽车企业（平台）落实24值班制度，做好寒潮天气防范工作，畅通信息渠道，做到突发事件及时上报，妥善处置。

郑州市城市公共交通事业发展中心介绍，目前经过提前部署，已扎实做好防范应对工作，中心能够保证及时响应和处理紧急情况，目前，出租汽车行业运营平稳，暂无险情。同时也提醒广大乘客，一旦遇到拒载、议价、甩客、绕路等情况发生，可拨打热线电话12328进行投诉，保护自身利益。