心中有榜样，行动有力量。为切实发挥先进典型引领作用，日前，第三运营公司一车队开展“学习身边榜样，提升服务质量”活动，引导职工向身边榜样看齐、向榜样学习，进一步提升公交服务水平和服务质量。

在兴华街公交站，党员驾驶员牛福安利用趟间休息的时间分别从车辆日常维护、轮胎保养、驾驶操作习惯等多个方面向身边的同事们进行了讲解，并总结了线路运营过程中服务工作难点问题，分享了工作经验。

在航海路秦岭路，903路三星驾驶员李红杰向大家分享自己的服务心得：“我们要不断创新优质服务，特别是在运营中途中遇到老、弱、病、残、孕的乘客，一定要做到‘三个一’多等一下、多扶一把、多看一眼；‘四个要’态度要热情、上下要耐心、帮助要及时、建议要倾听等，从而来进一步为他们提供更加安心、舒适的乘车体验。”

一车队服务副队长刘亚晖说道：“这次的学习身边榜样活动，把优质的服务心得总结了出来，使大家能够在行车中互相学习、找到差距，取长补短、借鉴提高，收获满满。下一步大家将增强交流，共同提高，共同进步，努力为广大市民乘客提供更加舒适、便捷的出行环境。”