11月29日下午，郑州公交B50路车长孙延程，行驶至文化路大铺时，突然发现右前方有一辆三轮车侧翻了，三轮车车主被困车中。孙延程立即将车辆停靠在路边的安全位置，打开双闪，在与车内乘客做好解释工作后，便飞快地向前方跑去。

到达侧翻车辆旁边后，孙延程观察了车辆的具体情况，看到车主是一位女士，与车主进行了简单的沟通，询问她是否被车辆卡住，身体能否动弹。在得知车主暂无大碍后，孙延程便对她说：“我拉住你，你慢慢站起来，不要着急。”“好好好，真是麻烦你们了。”三轮车主在孙延程的帮助下，成功脱离。

在帮忙的过程中，孙延程了解到，三轮车主因有事着急往家赶时，三轮车右后轮不小心拐到了路边的石阶上，导致车辆直接侧翻，在热心乘客的帮助下，侧翻车辆也被扶正，发现车辆并没有受到太大损坏，但由于事发突然，三轮车车主受到了惊吓，情绪依旧十分紧张。孙延程与热心市民不断安抚车主，见她情绪逐渐稳定，孙延程与热心路人一起帮车主散落的物品一一拾起，再次确认身体无恙后，才返回车厢继续运营工作。

路遇困难伸援手，该出手时就出手。当市民乘客遇到突发状况需要帮助的时候，郑州公交人总会在第一时间挺身而出，在平凡的岗位上传递不平凡的公交温度。