23日，随着冷空气的来袭，为保障乘客安全出行，郑州地铁城郊线也再次切换“暖冬服务模式”，针对冬季乘客出行需求特点，持续提高服务品质，全方位保障乘客温暖出行。

郑州地铁城郊线高架站利用空调候车室改造的“温馨暖房”也再次启动，不仅空调开启制暖模式，还贴心为室内座椅增加了棉坐垫，门把手上也套上了海绵套，让乘客在候车间隙拥有一个温馨舒适的候车环境。

暖冬服务再启，郑州地铁城郊线各品牌车站也再换“新”颜。郑州航空港站便民服务站为车站休息汇合点铺设棉坐垫，同时为来往的乘客送上一杯热水；沙窝李站彩虹拾趣园联合周边学校持续开展四季画展，为冬日里增添明艳色彩；孟庄站助老爱幼车站为休息区候车椅增加棉坐垫，免费为出行乘客提供热水服务；港区会展站结合车站客流特点，贴心在车站空闲区域打造爱心休息区，方便候车等人的乘客临时歇脚。兰河公园站、华南城站也在车站站厅设置爱心候车区，为来往乘客筑起暖心的休憩点。

此外，为解决冬日里携带大件行李的乘客搬运重物不方便的问题，郑州地铁城郊线在部分站点成立拎包小队，为乘客提供行李捆绑、打包、搬运服务。