“作为公交驾驶员，在每一天、每一趟的运营服务中，我们应该把每一个驾驶细节做到精准到位，通过我们的专业、热情的服务，让乘客在乘坐公交车时，都能倍感舒适……”11月1日下午，在紫荆山公交场站内掌声雷动。为进一步提高公交车长的服务水平，让广大公交驾驶员从劳模身上寻找到前进的方向，第四运营公司邀请全国劳动模范曹瑞娟走进线路，开展“聆听劳模故事 传承榜样精神”学习实践活动。

活动现场，曹瑞娟首先结合自身经历，用朴实的语言深刻诠释了公交车长如何践行新时代劳模精神、劳动精神。随后又通过自己多年来的工作经验，分析讲解了“曹瑞娟工作法”的内容和深刻内涵，并给新进车长们传授服务理念、分享服务经验、交流心得体会，为新一代公交车长带来了一节生动的培训课。

“在进入岗位之前，我就听过曹瑞娟老师的事迹，她是我心中的‘明星’，也是我们的榜样。”学员刘奇说道，“作为一名即将走上驾驶岗位的车长，想要为每一位乘客都提供温馨周到的服务，里面有很多的学问，通过聆听曹老师的授课，让我对服务有了更深的了解。我们要努力向曹老师学习，把‘全心全意为人民服务’作为自己的座右铭，以‘曹瑞娟工作法’为指导，更加努力的服务好每一名乘客。”

“师带徒”“传帮带”一直是助推公交行业发展的不竭动力，它不仅代表了传承和延续，也代表着一代代公交人对市民平安出行的承诺和责任。纵使时代变迁、新老交替，公交人都会始终延续劳动精神、劳模精神、工匠精神，在不断实现市民美好出行愿景的公交发展道路上熠熠生辉。