“你的服务真好，为你点赞！”一个赞扬的声音在郑州公交B2路车厢内响起。原来，这是驾驶员李艳秋在帮助一位坐轮椅的乘客上下车后，被一位乘客看到了，就对李艳秋的暖心行为进行了表扬。

事情还要从10月15日说起。当天上午十一点左右，李艳秋驾驶公交车辆行驶至经三路站时，看到一位女乘客推着一个轮椅，在轮椅上坐着一位白发老人。车辆进站后，李艳秋通过后视镜观察到他们要乘坐B2路公交车，就赶紧解开安全带，走到后门口处，打开无障碍踏板，帮忙将轮椅拉到公交车上，并细心询问老人从哪里下车，做好下车准备。等车辆到达天明路站，李艳秋将车辆停稳之后，再次从驾驶室内走下来，打开无障碍踏板，将轮椅慢慢地推下车。车厢内的乘客被李艳秋优质服务的小细节深深感动，一直夸赞她是一个有责任心的好司机。李艳秋说:“乘车过程中会遇到许多需要帮助的乘客，多一分耐心，加一些行动，以优质的服务态度让他们感受到公交人的热情与关怀。”

随着城市的不断发展，公交出行成为很多市民出行首选，在不断追求市民出行安全性、舒适性方面，公交人在细微之处提升服务品质，让更多老年人的出行也更加安全，方便。