9月12日下午，在郑州公交B201路公交车上，驾驶员许丽静的一个小小动作，让十米车厢充满了温暖。

据监控显示，当天下午18点30分左右，许丽静驾驶公交车辆行驶至长椿路大谢新村附近的一个红绿灯处时，从后车厢过来一名乘客，拍了拍许丽静的肩膀。回过头，许丽静看到一名约30岁左右的男乘客正在手机上敲打着什么。不一会儿，这名男乘客先是指了指自己的耳朵和嘴巴，又把手机伸到许丽静面前看。

这时，许丽静意识到这名乘客应该有听力障碍无法通过语言沟通。她又看了看这名男乘客的手机，上面显示着：我想去花园路，怎么去？原来，这名乘客想询问线路。许丽静就拿出旁边的小本子详细地写下了换乘路线：你可以在西三环化工路站下车，同一方向乘坐B2路公交车，直接到达花园路农业路站。当许丽静将纸条递给这名男乘客时，他非常感动，双手合十向许丽静表示感谢。

许丽静说：“在工作中，我们经常会遇到一些需要帮助的乘客，用心服务好每一位乘客，让他们安全、顺利到达目的地，是我们的职责。也希望这样的温暖能够继续在公交车内延续下去，让十米车厢更温暖。”