习近平总书记指出：“让老年人老有所养、生活幸福、健康长寿是我们的共同愿望。”郑州快速公交一直秉承“让城市更有温度”的服务理念，用心关爱“银发族”，打造适老化站台，不断创新服务方式、提高服务质量，满足广大老年人出行服务需要。

郑州快速公交为多角度全方位做好老年乘客服务工作，以党员示范岗站台为基础，拓展服务内容。从细节入手，运用标识信息建立乘客沟通桥梁，围绕适老化出行引导、无障碍出行引导，优化、更新站台内的“爱心座椅”“无障碍通道”标识，并张贴“敬老爱老”宣传海报。同时‘26℃红色驿站’便民袋配备有老花镜、针线盒、打包绳等老年人常用的便民物品。

在未来路商城路站台，站务长赵丹还制作了“爱心联系卡”送给乘车的叔叔阿姨。赵丹表示：“我们在站台工作，经常会遇到老人迷路或者身体突然不适的情况，有这个爱心联系卡，就可以更方便地联系到老人家人，为他们提供帮助。”

与此同时，赵丹还在站台张贴了老年人防诈骗的宣传页，帮助老人增强反诈意识。“近期有很多利用‘AI换脸’‘AI变声’等技术实施诈骗的案件发生，这边是如何防范诈骗行为的妙招，您了解一下……不要轻易提供人脸、指纹等生物信息，不要把身份证、银行卡的照片存在手机里等，如果您发现自己可能遇到了AI诈骗，要及时拨打110报警电话。”赵丹耐心地为乘客讲解着。

市民王阿姨对站台开展的适老化服务称赞不已：“每天坐公交接送孙女，工作人员都对我们很照顾，帮我们拿东西，年轻人主动给我们让座，都让我感觉可高兴。还专门给我们做了联系卡，想得可周到。给你们点个赞！”

乘客的暖心点赞是公交服务体系不断完善、服务能力不断提升、服务理念不断创新的一个缩影。近年来，郑州快速公交结合线路实际，打造“适老化”线路、站台，张贴敬老爱老宣传标语，语音播报敬老爱老提示，为老年乘客普及安全乘车、防诈骗常识等，全力营造“尊老、敬老、爱老”的社会氛围，让老年人乐享幸福安康的美好生活。