为进一步展示城市公交文明窗口形象，强化公交驾驶员的服务技能，落实好精细化管理工作。近日，快速公交公司对驾驶员分批次进行了业务能力测试，测试分为理论知识和普通话现场测评两大部分。

在农业路场区会议室，首先进行理论测试环节，测试内容主要围绕公交运营生产中的服务、运营、安全、机务等各方面进行，涵盖了驾驶技能、交通法规、安全文明驾驶、优质服务等方面知识。通过理论测试广大驾驶员意识到加强业务知识学习的重要性，了解了自己在业务能力方面存在的问题和不足之处，提高了驾驶员的安全行车、文明服务意识，让公交驾驶员的使命感、责任感更加根深蒂固。

随后，基层管理人员利用多种形式对驾驶员进行了普通话的测试，每个人都态度端正、仔细认真，并表示规范服务用语，讲好普通话是优质服务的基础。“普通话测试是一项创新举措，非常有意义，我会加强工作责任心，将普通话用到实际工作中去，规范语言提升公交服务质量。”“公交车上有南来北往的乘客，使用普通话和文明用语更加方便沟通。”驾驶员高妙丽和郑跃东纷纷说道。

下一步，快速公交公司将常态化开展职业技能测试，全方位提升公交驾驶员的综合服务能力，为郑州公交又快又好的发展保驾护航。