公交车作为城市流动的文明窗口，驾驶员们不仅为乘客提供安全便捷、热情的服务，当面对乘客需要帮助时，一次又一次站出来用自己的实际行动温暖着人心。

7月24日16:20左右，在陇海路京广路公交站点，一名身着黑花色短袖的阿姨带着孙女，提着一兜较重的物品登上了B5路驾驶员巴君君的公交车，当车辆到达陇海路秦岭路站时，王阿姨拉着孙女的手起身从后门下车，将物品落在了车上。刚下车没几分钟，王阿姨意识到不对劲，于是她带着孙女又赶紧乘坐下一班B5路公交车来到B5路调度室，讲明来意并经过身份核实，王阿姨拿回了自己遗落的物品，并表示：“这年龄大了记性不好，刚从超市买的东西，一下车就忘了，谢谢你们啊。” 面对乘客的感谢，巴君君露出了欣慰的笑容。

无独有偶，同日，B5路驾驶员丁俊生在车上捡到一部OPPO手机，立即交给调度员，调度员很快与失主取得联系。当天下午，王女士前来认领手机，当面对驾驶员和调度员表示感谢，激动地说：“我手机里绑定的各种信息，存储了大量的联系人，如果丢失十分麻烦，你们真是帮了我的大忙！”

类似这样的暖心事还有很多很多，面对乘客的感谢，公交驾驶员常说一句：“这都是小事，是我们应该做的。”也正是通过这些小事传递着社会正能量，温暖着每一个人。