不学礼，无以立。为了深入推广“曹瑞娟工作法”，促进驾驶员规范礼仪，更好地展现公交企业形象。7月20日上午，快速公交公司组织一线职工开展服务礼仪技能展示赛。

此次技能展示赛主要分为理论、研讨、实操三个方面。下午14点，理论考试开始。考试内容主要围绕驾驶员岗位规范职责、卫生、礼仪服务等实际操作及对所行驶线路走向掌握情况，考试采取闭卷形式。考试结束后，快速公交相关管理人员又围绕公交行业的工作性质和服务特点，从服务技巧、仪容仪表、发型着装、站姿、坐姿等多个方面，讲解如何做一名礼仪得体、端庄大方的优秀公交人，让乘客感受到温馨、舒适的车厢服务。

在礼仪展示环节，公交驾驶员穿着整齐，精神饱满，用规范的礼仪动作、贴心的服务用语，展示出公交企业职工良好的精神面貌，体现了公交人积极向上、朝气蓬勃的良好精神风采。对于此次活动，驾驶员们纷纷表示要学以致用，以文明的服务和规范的礼仪严格要求自己，不断加强自身职业修养，为乘客提供一个更加舒适满意地出行环境。

快速公交相关管理人员表示，公交作为社会服务窗口行业，公交人得体的言行举止更是城市文明的体现，我们通过理论与实操相结合，有效规范和改善公交驾驶员的文明形象。下一步，公司将进一步细化培训内容，有效结合“曹瑞娟工作法”，熟练按照标准化服务要求，为全市人民提供更加文明优质的公交乘车服务。