【郑州晚报】公交“适老化”车厢 温暖“慢”出行人群
来源:郑州晚报  时间:2023-05-17 15:53  
17日,郑州快速公交公司围绕老年群体公交出行需求,B13路驾驶员李超“软硬”兼施,在十米车厢内升级“适老化”配套设施,进一步优化“适老化”出行服务,持续优化老年群体出行体验,促进公交服务多元化发展。

17日,郑州快速公交公司围绕老年群体公交出行需求,B13路驾驶员李超“软硬”兼施,在十米车厢内升级“适老化”配套设施,进一步优化“适老化”出行服务,持续优化老年群体出行体验,促进公交服务多元化发展。

 

在李超的车厢内,有一个“便民服务袋”让车内乘客连连点赞。B13线路是一条精品线路,路上乘客也是老年人与学生居多,针对这个特点,李超在这个“便民服务袋”中,放置的有晕车贴、创可贴、救心丸、碘伏、糖果、一次性雨衣、充电器、红领巾等物品,以方便车内乘客需要的时候可以及时取用,看似简单,对车厢内的乘客来说十分暖心。

 

“我们每一辆公交车上都设置有3—5个爱心专座,在行驶中遇到有老年人上下车,驾驶员会通过语音播报器进行播报,提醒老年人上下车注意安全。如果遇到需要帮忙的老年乘客,驾驶员也会主动下车去帮助他们,而且在行驶过程中,要遵循‘三稳’原则,必须确保老年人安全坐稳后才能开始行驶。”服务管理人员白玲表示,针对“适老化”服务的标准,快速公交公司经常以线路为单位开展服务培训,确保服务到位,温暖老人出行路。

 

 

“便民服务袋”进车厢,不仅展现出“五星”驾驶员的服务特色,同时也能促进其他驾驶员提升自身的优质服务,以全面提升老年乘客公共出行的安全感、幸福感和获得感,全方位打造“舒适、方便、温暖”的乘车环境。

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