近日，一位八旬老人乘错公交车迷失了回家的方向，在公交驾驶员李爽师傅和调度员党志鹏的帮助下，与家人取得联系，最终老人安全回家。

5月9日17点20分左右，郑州公交176路驾驶员李爽驾驶车辆到南四环京广路终点站后，在车厢内发现一位老人迟迟没有下车。

“老爷爷，终点站到了，您请下车”。经李师傅提醒后，老人从椅子上缓缓站了起来，却原地不动。发现老人不太对劲，李爽来到老人身边，听着老人小声地念叨：“这是哪里啊？”老人这一系列的反常举动，引起了李爽的关注，他凭借多年的驾驶员经验，判断出该名老人可能迷失了回家的方向。

“老爷爷，你不要急，跟我到调度室去，我们会帮助你回家的。由于天慢慢也快黑了，为防止老人下车再次走失遇到危险，李爽便先将老人带进调度室内休息，再帮助其寻找家人。李爽和党志鹏一边递上水，一边耐心询问和安慰老人。经过他们的耐心沟通，老人断断续续地说出了家人的手机号。调度员党志鹏赶紧拨打电话，最终联系上老人的女儿，并向其说明了状况，表示不管多晚，他们都会等她来调度室接老人回家。

约一小时后，老人的女儿赶到了176路调度室。据老人女儿介绍，父亲今年八十多岁了，记忆力开始衰退，有些迷糊，家人怕出意外，平日里基本不让他独自出门，今天他自己偷偷溜出了家门。发现父亲不见了，我特别着急，直到接到了调度员的电话，一颗悬着的心才安定了下来。

临走之时，老人家人连声感谢：“真的太感谢你们了，今天幸亏遇到你们，感谢照顾我的父亲”。“这是我们应该做的，不用谢。”调度员党志鹏说。