3月29日晚上19:50分左右，郑州公交17路驾驶员王冈辉在终点站绿博园轻轨站等待发车时，突然跑上来一位小女孩，车外随之传来“不能上车，别乱跑”的声音，王冈辉正疑惑时，两位穿着高铁工作服的女士跑到车上，小女孩却躲猫猫似的来回在前后车门穿梭。

原来，这两位女士是绿博园轻轨站的工作人员。夜色降临，小女孩独自一人在大厅里游走，这引起了她们的注意。当她们上前询问时，小女孩执意要乘坐公交车，见没办法劝服，工作人员只好带她出站坐公交。在公交车上，高铁工作人员和公交车长发现小女孩身上带有信息卡，于是立即联系女孩家人，家人告知家在南三环，平时女孩特别痴迷公共交通。由于天色已晚，女孩家离绿博园轻轨站距离远，家人与公交驾驶员王冈辉商量后，决定让女孩乘坐公交车先回到市区。

一路上，王冈辉照顾着女孩，生怕她有磕碰。21:05，公交车终于安全地回到了终点站场区，王冈辉一边拉着女孩一边打电话告知当班调度员宋新龙，宋新龙听到后，赶忙来到车上，向王冈辉了解具体情况，担心女孩乱跑不安全，宋新龙、王冈辉和准备下班的驾驶员穆汝英全程拉着女孩的手。宋新龙再次联系女孩家人，女孩妈妈崩溃大哭，生活的压力和孩子的乱跑让她心力交瘁，家里还有要照顾的家人走不开，女孩妈妈拜托宋新龙把孩子送到地铁站，女孩认得回家路。

晚上九点多，女孩独自一个人，始终不放心的宋新龙拨打“110”报警，向警察求助。民警到17路公交场区了解情况后，暂时将女孩带回，与家人商议后再做决定。晚上十点半左右，宋新龙与女孩家人联系，得知小女孩已安全到家。

在这场接力赛中，高铁工作人员、公交人、警察同志认真负责地帮助女孩平安回家，彰显了郑州的文明与热情，责任与担当！