阳春三月、春和景明，为进一步提升地铁服务的精准度和地铁出行舒适度，3月22日下午，郑州地铁城郊线双湖大道中心站联合新郑市新通公交公司走进河南工程学院，开展“地铁知识进校园 文明乘车我先行”活动，此次活动是郑州地铁服务提升，探索定制专线预约服务的一步，郑州地铁城郊线通过“地铁+校园”定制服务不断推动公共交通互联互通，持续开展“1+2+3”服务新模式，进一步优化公交出行服务，方便广大师生日常出行。

以优化提升服务为中心

以“地铁送到站、公交送到家”为服务目标，郑州地铁城郊线以市民出行的便捷性和舒适性为聚焦点，以满足和拉动乘客出行需求为出发点，通过“公交+地铁”互联互通打造精细化“定制+”服务，开发具有城郊特色、符合学生出游的定制服务，实现靶向服务重点乘客，开启地铁服务高质量发展的新尝试，持续打造让人民群众更满意的服务体系。

以共享信息资源和掌握客流动态为两翼

把正精准服务方向盘，提高出行效率。郑州地铁城郊线坚持聚焦整合资源，通过科学分析高峰期客流特点，动态化更新地铁站周边高校清单，将高校师生反映的各种情况和需求进行汇总和分析，更加精准地了解到了高校师生真正的出行需求。

开学季以来，城郊线双湖大道中心站、孟庄中心站多次组织走进校园开展交流宣讲活动，联合高校志愿者至地铁站开展志愿者交流活动，对学生出行时间、出行线路及目的开展调研收集，持续完善联建共建服务机制。地铁工作人员针对商易行APP操作、出游攻略、乘车指南进行宣讲，提升学生出行便捷度，实现信息资源共享，提升地铁站内外区域协作能力。

优化换乘接驳，实现便捷出行。城郊线与新郑新通公交公司、郑州航空港区公交公司围绕学生出行高峰时段、周末出游、临时活动出行需求等开展座谈交流，持续加强换乘方案研究，完善“地铁+公交”联动响应机制。

以优化接驳线路和定制专线服务

合理引流分流为驱动

郑州地铁城郊线以增覆盖、加密度为重点，持续优化接驳线路、定制专线服务、合理引流分流，充分发挥“地铁+公交”联动机制，在实现出行便捷和安全双保障的基础上，在固定线路的基础上推出定制公交服务，提升至地铁站点的公交可达性，打造更符合学生群体出行的地铁公交定制服务，切实解决了高校师生出行时间成本大等问题。

创新性发展灵活接驳，与新郑新通公交公司推出“1元享0接驳”服务，在联通新郑老城区与华南城站、航空港区站间增加3条运营线路，加密高校至地铁站双向公交车，每日增加约15班次，将公交发车间隔缩短至10分钟以内，让学生出行接驳便利化。

在了解校方的出行需求后，郑州地铁城郊线多次实地踏勘制定学校至地铁站的线路方案，根据学校特点，以方便学生、快捷通行，解决学校周边拥堵问题为目的，同时针对周末学生出行高峰期，加开2列“定制出行”公交车，将客流群体提前进行引流、分流，缓解客流大站进站压力，实现地铁学校“一站式”到达，今年2月份以来城郊线各站客流增长趋势明显。“公交周末专线在校门口就能上车，到地铁站下车，真正实现了无缝对接。”河南机电学院韩同学表示。“现在有定制公交很方便，不用等很久出校门就能乘坐，非常好”，河南工程学院张同学连连称赞。

一站到达，方便快捷。专线开通以后有效解决了校门口的拥堵顽疾，缓解了路面交通压力，为学生出行“最后一公里”出谋划策，郑州地铁坚持为市民提供更加便捷、周到、温馨的服务为着力点，提升服务质效，努力打造群众满意的公共出行服务，不断提升群众出行获得感、幸福感、安全感。