郑州地铁2号线关虎屯站位于国贸360商圈、河南省博物馆、动物园、丹尼斯百货等附近，为应对近期春游出行客流的大幅提升，结合车站地理环境及客流特点，关虎屯站通过装饰美化提升车站环境、“暖心置换”“行李搬运”等服务举措，助力乘客出行顺畅。

暖心置换 安全快乐两不误

由于关虎屯站临近动物园，进站乘车时，小朋友哭哭闹闹，舍不得自己的气球怎么办?别担心，关虎屯站放置爱心置换箱，爱心置换箱里装着糖果、贴纸、小玩具等物品……保证乘车安全的同时，抚慰小朋友丢掉气球等心爱物品后“受伤”的心灵。关虎屯站以更加人性化的方式为乘客提供暖心服务，用理解和尊重滋养孩子们小小的心灵，为快乐的旅途留下美好的回忆。设置晶晶服务台，为过往乘客提供热水、医药箱、问询等服务。

趣味指引 让出行更有趣

动物园怎么走?从哪个口出去更方便?暖心指引来了，站厅的“晶晶”为您指路。关虎屯站设置晶晶小象互动打卡点，让晶晶服务台更加“吸睛”，晶晶小象挥舞双手与小朋友积极互动，让乘客进一步感受到晶晶服务品牌的内在活力。

关虎屯动物主题车站设置大小脚丫排队指引、童趣动物主题通道，渲染着“点亮文明，构筑梦想，童真时光，欢乐成长”的主题氛围。

通过美化导向指引标识，将动物元素融在了客服中心、站厅站台、隔离围栏等乘客服务区域，连续性的指引标识，让乘客更加清晰的分辨车站周边情况，一眼就能看到前往动物园的出入口所在，出行游玩更便捷。

出行守护 温暖返程路

为提高乘客出行效率，关虎屯站在进出站闸机处增加引导人员，针对全家“组团”出行的乘客，设置购票等候区，使“全家排队购票”逐步转变为“一人排队，全家静候”，让乘客出行更加便捷。

郑州市青年文明号关虎屯站不断丰富服务内容、创新服务形式，为广大市民乘客带来更舒适的乘车体验。