3月5日，郑州公交曹瑞娟志愿服务队在高新区五龙口公交站开展“弘扬雷锋精神，争当时代先锋”志愿服务活动，以传承雷锋精神，弘扬志愿服务理念，营造人人学雷锋、时时做雷锋的浓郁氛围，用实际行动践行雷锋精神。

“大家请保持列队，有序乘车，前后也要保持距离！”活动现场，志愿者们手持文明引导标语牌，来到客流量较多的秦岭路棉纺路公交站，开展“文明排队乘车”志愿服务，引导乘客市民主动排队乘车，文明安全出行。在引导乘客排队之余，志愿者们还号召广大市民在乘坐公交车时，秉承“礼让”传统美德，主动为老、弱、病、残、孕等有需要的乘客让座，以文明创建，公交人先行的实际行动，为城市文明创建贡献力量，形成了“人人参与、共建共享”的良好氛围，提升了市民乘客的满意度和幸福感。

志愿者们还走上街头，学校人流较多的地方，进行交通疏导，时而向过往的行人发放文明出行宣传单，时而对过往行人和非机动车的不文明交通行为进行一一劝导，引导市民文明出行；看到老人、小孩过斑马线时，志愿者们立即上前帮扶；面对交通违规行为，志愿者们耐心上前劝说，对学生以及家长耐心讲解行车及乘坐交通工具出行的安全注意事项，普及安全知识，以实际行动弘扬“雷锋精神”，传递文明出行理念，以高度的社会责任感、昂扬的精神面貌展现了公交人的良好形象，传递了文明出行的正能量。