1月4日上午8点左右，乘客李女士匆忙赶到郑州市佛岗公交站318路调度室，顺利领回了自己遗失在318路公交车上的手机，并对车长孙世昊表示感谢。

1月4日早上7点多，车长孙世昊刚回到厂区进行趟间消杀打扫卫生时，听到车厢内传来一阵手机铃声，孙世昊放下手中的拖把，在座椅夹角里找到了手机并接通了电话，告诉失主李女士不要着急，手机已经找到了，调度员会帮忙妥善保管，并让李女士到佛岗公交站318路调度室领取。

上午9点左右，李女士赶到调度室，从调度员手上领回了自己的手机，确认完好无损后，李女士表示想当面感谢车长。调度员告诉李女士，孙车长现在正在跑车，需要等一段时间，于是李女士坐在休息室里等孙车长回来。
孙车长回来后，李女士激动地握着李女士的手，多次道谢，孙车长表示："我们经常会在车上捡到手机、钱包、笔记本等物品，身为一名公交车长，这些都是举手之劳，是我们应该做的，也希望咱们乘客上下车时留意自己的随身物品，避免造成不必要的损失。"