“我们老两口今天特意过来，一定要把这面锦旗亲手送给你们，如果不是你们热心帮忙寻找我丢失的手机，不知道要有多少麻烦事。”12月21日，市民侯女士和她的老伴带着一面印有“热情帮助暖人心，拾金不昧品德高”的锦旗，来到郑州公交217路调度室，当面向驾驶员李密表示感谢。

10月11日，老人在乘坐217路公交车时，由于下车匆忙，不慎将自己的手机遗落在了公交车上，手机里面有近期开庭要用的资料原件以及与自己案情有关的聊天记录等许多重要信息。丢失后，老人非常着急，赶忙打车来到217调度室，希望能够找到丢失的手机，调度员裴虎娇得知情况后，一边劝侯女士放宽心，一边开始排查时间段内所有运营过的车辆，在GPS调度的配合下，最后锁定了两三台有可能是侯女士乘坐的车辆，后来经过车长们的寻找，最终驾驶员李密在他所驾驶的公交车的箱板缝隙里发现了一部手机，并将手机交给了侯女士，侯女士拿到手机后，悬着的一颗心终于放了下来。

回到家后，侯女士心里一直挂念着这件事。“我一定要当面向这位调度员和驾驶员表示感谢。”侯女士心里暗下决定，并在第二天做了一面表示感谢的锦旗，想要抽个时间送来217调度室。

侯女士表示，刚开始自己忙于家事，后来又受到了疫情的影响，一直没能来到调度室当面感谢驾驶员李密和调度员裴虎娇，今天没事，特意和老伴一起来，一定要再见一见公交公司的热心人，向他们当面表示感谢。

驾驶员李密表示，本来就是一件小事，没想到这么长时间了，侯女士还记在心里，还给自己送来了锦旗，非常高兴，在以后的工作中会为市民提供更优质的公交服务。