11月12日16时50分，郑州公交226路车长王超正驾驶着公交车，从淮河西路公交站开往二七区委。当车辆行驶至航海路航淮二街站时，一名四岁左右的男孩一蹦一跳地上了公交车。车长发现男孩没有家人陪伴，王超连呼两声“小朋友”，但并没有得到回应，王超急忙解开安全带，在王超站起的功夫，男孩蹦跳着又从前门下了车。

因担心孩子的安全问题且公交车上暂时没有其他乘客，王超迅速打开车辆双闪，跟着孩子迅速下了车，男孩围着停放在马路边的私家车跑来跑去，王超紧紧的跟在身后。考虑到天气冷且下着蒙蒙细雨，王超柔和地对男孩说：“跟着叔叔坐车吧？叔叔开的大公交上有很多座位，而且座位可以由你随便选哟。”男孩开心地点点头，蹦蹦跳跳地跟着王超回到了公交车上。

“小朋友，你去哪里呀？知道你爸妈的电话不？”“不要害怕，叔叔一定会帮你找到爸爸妈妈的......”意识到小孩很有可能是与家人走失了，王超一边耐心安抚着孩子一边试询问男孩的个人信息，在多次尝试无果后，王超拨通了调度员的电话，在了解情况后，考虑到公交场站在四环外，如果将男孩带回公交站，陌生的地方会让孩子更焦虑，而且男孩是独自一人，家人应该就在附近，在与调度员的商量下，决定先将车辆退出运营并拨打110报警。

大概十分钟后，警方打来电话说，接到了一名市民的求助电话，根据王超提供的男孩信息，应该就是同一个人。在民警的帮助下，17时25分，孩子爸爸赶到航海路航淮二街公交车站，看到正在开心“参观”公交车的孩子安然无恙，他激动得热泪盈眶，不停地向车长王超感谢。“我今天带他来看牙，和医生咨询的功夫，孩子就不见了。他非常喜欢公交车，平时看见公交车就想上去坐，咱郑州的公交师傅都是好人、热心人！这次真的是谢谢您了！”

车长王超表示，在行车中自己都会多看一眼，细心观察，遇到有需要帮助的乘客，自己都会提供力所能及的帮助，儿童或老人如果走失迷路，可以就近乘坐城区内任意一辆公交车，我们一定会尽最大努力帮助他们找到回家之路。