“你好，你是这里的负责人吧，刚才坐车把一个粉红色的双肩包落在了公交车上，你看你们能不能帮忙找一下，包里面不仅有身份证、银行卡、钥匙等物品，最重要的是双肩包里面还有一个钱包，钱包里有2600多元现金”9月23日中午，在郑州公交114路调度室内，只因失主梁先生和伊女士的到来，打破了之前原有的静谧。

“您二位先别着急，慢慢说，你们的包是丢在几路公交车上的，还记得车辆车牌号吗，车身是什么颜色的还能想起来吗？”急于找到线索的114路调度员何华英一连对失主问了三个问题，可这三个问题失主二人竟一个也回答不出。原来114路和S173路两趟公交车都途经商都路十里铺和庙张这两站，而当时二人想着坐哪一路车都能到目的地，也就没太注意，可正是这样无疑对寻找增加了难度。为了能获取更多的线索，何华英又对失主二人问道：“你们再好好想想，车长在长相上有没有什么特别的地方，戴没戴眼镜、是长头发还是短头发。”在何华英的提醒下，失主二人也渐渐想到一些，“对，没错，车长师傅戴了一副黑框眼镜。”伊女士斩钉截铁地说道。

也正是这个小小的线索，让调度员何华英看到了希望。经过何华英与GPS调度员的核实与排查下，最终也把“目标”锁定到了114路车长王海洋身上。GPS调度员也随即通过车载终端机与王海洋取得了联系，并确认了双肩包就在车上。

很快，王海洋也驾车回到了公交调度室，并在何华英的配合下，清点了钱包里的金额。当失主伊女士从车长王海洋手中接过2630元现金后也激动地说道：“真是太感谢了，让你们这么多人帮我寻找，还想不到这么快能找回来，这钱对我来说太重要了，如果不是遇到了你们，想必我这包已经丢了。”

在此，调度员何华英也温馨提醒广大市民乘客，乘车时一定要保管好自己随身携带的财物，如有遗失，可拨打郑州公交服务热线63881333寻求帮助。