近日，郑州公交B5路车长郑跃东驾驶公交车行至郑州东站时，一位75岁左右的老奶奶，来向车长郑跃东寻求帮助，经过车长郑跃东详细的询问，了解到老人找不到自己回家的路了。最终在郑跃东的引导下，在老人的包里找到了家人的联系方式，并将老人安全交到家人手中。

车长郑跃东回忆说：“当时我已经快到郑州东站了，老人来到我面前问我说，你们的车去哪儿啊？我说到郑州东站。我又问她去哪里？老人说她要回家，但是迷路了，不知道家在哪里了！于是我就多问了几句，最后在老人的包里找到她家人的电话。”车辆达到东站终点站后，老人联系上了家人，并约定好在陇海路庆丰街站接老人。

8月10日下午17点30分左右，车辆行至陇海路庆丰街，老人的家人已经在站台等候，为了更好地保护老人，车长郑跃东先下车确认，找到老人的家人之后才让老人下车，老人的家人一直向车长表示感谢，车长郑跃东表示，只要老人能够找到家人，确保安全就好，自己只是做了自己应尽的职责。

看着老人和家人离开，车长郑跃东也放心继续运营，车上的乘客看到车长帮助老人找到家人，也纷纷点赞表示，郑州公交车长非常热心、有爱，也让我们的城市更有温暖。在此，还是要提醒广大市民，如果家里有老人，外出时尽量能够陪同，或者在老人的衣服上或者包里放上家人的联系方式，更好地保护老人。