“姑娘，昨天我们看电视，说咱郑州公交‘卡码合一’，是不是我们老年人乘车只用刷老年卡就可以了？”“是的阿姨，现在系统全面省级，就是为了让咱市民出行更加方便快捷，您只要按规定定期做核酸，刷老年卡时语音播报绿码，就可以乘车了。”7月20日，在华山路中原路公交站台上，不少市民向志愿者咨询乘车扫码问题，郑州公交“曹瑞娟志愿服务队”的志愿者们积极耐心解答乘客的问题，热心的在站台做“绿色出行，文明乘车”志愿服务活动。

20日上午8点30分，“曹瑞娟志愿服务队”的队员们身着统一红马甲，头戴小红帽，手拿口罩，来到华山路中原路公交站台维持站台乘车秩序，清理站台周边垃圾，解决乘客热点问题，帮扶老弱病残孕等行动不便的乘客乘车，并号召广大市民在乘坐公交车时，按秩序依次排队上下车，积极维护文明和谐的乘车环境。

“阿姨，您要乘坐哪一路公交车？”“来阿姨，我扶您上车。”“这位车长，麻烦你给这位刚上去的老年人找个座位吧，谢谢！”志愿服务队队员李丹丹热情的帮助老年人乘车，她的这些暖心话，让不少市民感到了别样的温暖。

自从郑州公交车刷卡系统全面升级以来，不少市民表示惊喜。“原来乘坐公交车，光是在车下扫码都要等半天，如果手机信号不好，还耽误车长的时间，现在方便多了。”站台的一位男士看到夸奖道。“是啊！非常便民的一项服务，这样更能节省你们的出行时间。”党员志愿者李波一边捡站台烟头一边说道。志愿者们积极热心的在站台忙碌着，彰显了郑州公交人的责任与担当，持续提升市民幸福出行的获得感和满意度。

活动结束后，党员志愿者杨双印表示，这次开展的志愿服务活动，为市民提供了力所能及的帮助，志愿服务永远在路上，只有用心做好平凡的小事，才能创造不凡的人生，郑州公交将继续用自己的实际行动为乘客营造一个安全畅通、文明有序、温馨和谐的乘车环境，让城市变得更加美丽、更加温暖。