7月20日，在郑州公交102路调度室内，乘客小宋与姥爷李先生成功认领回自己丢失的背包，激动的向车长王兴慧和调度员张勇连声道谢。

原来，小宋和妈妈刚从西宁来到郑州不久，当天上午乘坐102路公交车回家，下车时只顾着帮妈妈拿行李，却把自己随身的背包忘在了车上，背包里除了手机以外，还有身份证、车票等一些重要物品。这可把小宋急坏了，小宋连忙和姥爷李先生一同赶到102路调度室，向当班调度员张勇求助。“您好，我们从外省过来的，不小心把包丢在公交车上了，手机和身份证都在里面，一旦丢失我都没办法去做核酸检测，这几天出门肯定不方便，能不能麻烦帮忙找下。”

接到李先生和小宋焦急的求助后，调度员张勇一边安慰着二人的情绪，一边详细询问了小宋乘车的时间地点和丢失背包的颜色样式。通过GPS数据进行对比后，张勇迅速锁定了小宋乘坐的车辆，并通过GPS调度与当班车长王兴慧取得联系。经过调度和车长通话大家得知，确实有背包遗漏在公交车上，车长王兴慧已经进行妥善保管，小宋也松了口气，与姥爷李先生一同在调度室进行等候。

半小时后王兴慧驾驶车辆顺利返回场站后，第一时间将背包带到了调度室，调度员张勇对包内物品进行详细检查，并与小宋提供信息进行核对后，确认背包为小宋丢失的，将其完好送还，小宋在兴奋之余也再次的向车长和调度员表示感谢谢。

在此，调度员和车长也提醒广大乘客，乘车时要注意随身携带的物品，下车时不要匆忙，提前做好准备后再下车。如发现有物品丢失，除了到线路调度室查看，还可以拨打公交热线63881333进行求助。