在你的记忆中，是否有那么一个陌生人，在你的家人遇到困难无助时，主动为他们伸出援手。近日市民罗先生一家就感受到“最熟悉的陌生人”带来的温暖。7月13日下午，市民罗先生带着家人专程来到位于淮河路西三环的201路调度室，感谢暖心相助的车长侯鹏。

原来，7月10日晚上9点半，罗先生的爱人秦女士购物完之后独自一人乘车回家，在终点站正准备下车时，突然觉得头晕无力。当班车长侯鹏在发现异常之后，立即引导秦女士先坐下来休息，并仔细问询秦女士的具体情况。了解秦女士身体状态还好只是有些头晕，而且家就在附近的情况后，侯鹏便把车停在一边，先联系秦女士的家人前来，又喊了同事来帮忙。在秦女士的家人到来之前，侯鹏一直在旁陪伴安慰，及时关注其身体状况，不停的安慰紧张的秦女士，一直等到秦女士的爱人罗先生赶到，身体状况稳定下来，侯鹏才把秦女士送回去，自己收车下班。然而这一切，他却只字未向其他同事们提起。

 回到家后，秦女士将这段来自陌生人的帮助告诉了丈夫罗先生，两人觉得心里十分感动，想对车长表达感激之情，却发现车长当时没有留下姓名，便只好拨打了公司的热线电话，希望找到这位暖心陪伴的车长。通过公司和车队查找记录后，侯鹏的爱心善举也被众人所知。

面对罗先生一家的感谢，车长侯鹏腼腆的表示：“我在201路也跑了不少年头了，真心觉得乘客就跟我的家人一样。而且我觉得这都是我应该做的，所以就没跟别人说。”罗先生则表示，侯鹏车长这种负责任的精神和为乘客服务的态度特别值得肯定，所以自己一定要当面向侯鹏车长道谢。为了表达自己的谢意，罗先生把专程买来矿泉水、西瓜等慰问品，硬塞给调度和车长们，一定要让车长们收下，希望今后车长与乘客的鱼水之情更加浓烈，温暖也可以传递给更多的人。

每一个故事背后，都饱含着一段真情。侯鹏表示，能获得来自乘客的肯定是对自己最大的鼓舞，在以后的工作中，将会更好的做乘客所需，让温馨服务与乘客一路相伴。