6月13日傍晚6点30半，车长申利伟驾驶B1路公交车由西向东沿长江路行驶。由于此班车为B1路区间车，终点站只能到花寨公交站，申利伟在行驶过程中一直用车内话筒向乘客宣报终点站。

当车辆行驶至秦岭路建设路站时，他从后门口的监控中看到，一位坐着轮椅的乘客正在等待上车。于是，他就赶紧从驾驶室内下来要去帮忙，当他走到后门口时，已经有两名乘客在帮这位坐轮椅的乘客上车。

监控显示，其中一位男乘客已经下车离开，看到这边有轮椅要上车，他又赶紧回来帮忙，直到轮椅被抬上车，这位热心的男乘客才离开。

到了车厢内，车内乘客更是热心帮忙，有起身让座的，有为轮椅腾出空位方便轮椅存放的。其中，两位小伙子为避免轮椅来回晃动，又将轮椅靠在了扶手旁边。

“看到车厢中大家都上前帮忙，我很感动。”申利伟说。

 等到了花寨终点站，申利伟又向这名乘客解释了需要再次换成B1路公交车的原因，并将这名坐轮椅的乘客亲自护送到后方B1路公交车上。

此时，后面的公交车车长已经在后门口等着。在乘客、车长的又一次共同帮助下，这名乘坐轮椅的乘客顺利换乘公交。